テキストマイニング

会社にはテキストマイニングのソフトがあるが、実はまだ使ったことがない。
ワードマイナー？トゥルーテラーだったかな？

ごくごく簡単なフリーウェアもあり、それは遊び半分で使ったことがある。
テキストを名詞各種、動詞、形容詞・・・別に、ワードをカウントしてくれたり、そのワード同士の関連性（同じ文章内で使われているか等）も出してくれる。
ま、これも色々機能はあるようだが、当たりを付ける程度にしか使っていない。

で、前述のテキストマイニングソフトは便利そうだなと思いつつも、まだ手が出ていない。時間がある時にでも試してみよう（と、ずっと前から思ってたりするが…）。
ただ、単発のものだと手間ばかり掛かって、その場で終わりかなと考えてしまう。

要は、そのテーマに合わせた「辞書」をカスタマイズしないといけないので、一長一短ではできないのかなと思っている。


メーカーのコールセンター、お客様窓口などに寄せられた、非常に多くの意見・苦情などをマイニングし、継続するには向いていると思う。
BBSに寄せられた意見をマイニングして、データを置き換え、共分散構造分析をしてみたりとか、、、という試みをしているところもあるようだ。

まあ、面白そうだとは思う。